Autoridad Nacional de los Servicios Públicos

ASEP - Reclamaciones por inconvenientes en la facturación

Artículo 21, "Sección X.3.5 Reclamaciones por inconvenientes en la facturación", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC). El tiempo de respuesta para atender las reclamaciones de los clientes acerca de los cargos en la facturación y pagos de la misma, contado a partir de ser recibidas por la empresa distribuidora.