{"recurso":"conjunto","mirada":"publico","conjunto":{"id":"33398833-ca13-48d6-b0f4-02a2e3a3d76e","slug":"asep-reclamaciones-por-inconvenientes-en-la-facturacion","titulo":"ASEP - Reclamaciones por inconvenientes en la facturación","org":"Autoridad Nacional de los Servicios Públicos","grupos":["servicios-publicos"],"tags":["electricidad","servicio comercial"],"notas":"Artículo 21, \"Sección X.3.5 Reclamaciones por inconvenientes en la facturación\", \"Título X: Normas de calidad del servicio comercial\" del \"Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica\" (RDC).\r\n\r\nEl tiempo de respuesta para atender las reclamaciones de los clientes acerca de los cargos en la facturación y pagos de la misma, contado a partir de ser recibidas por la empresa distribuidora.","actualizado":"2021-07-07T15:48:58.367904","url":"https://www.asep.gob.pa/","n_recursos_declarado":3},"recursos":{"recursos":3,"utilizables":2,"a_mano":1},"utiles":[{"nombre":"Reclamaciones por inconvenientes en la facturación","formato":"hoja","formato_dicho":"XLSX","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/33398833-ca13-48d6-b0f4-02a2e3a3d76e/resource/b1c0e6e6-ef04-4875-ad24-5e8189443a6b/download/servicio-comercial-2-5-reclamaciones-por-inconvenientes-en-la-facturacion.xlsx"},{"nombre":"Reclamaciones por inconvenientes en la facturación","formato":"csv","formato_dicho":"CSV","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/33398833-ca13-48d6-b0f4-02a2e3a3d76e/resource/25b38481-55b6-437a-9728-8cd04493c587/download/servicio-comercial-2-5-reclamaciones-por-inconvenientes-en-la-facturacion.csv"}],"a_mano":[{"nombre":"Reclamaciones por inconvenientes en la facturación","formato":"pdf","formato_dicho":"PDF","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/33398833-ca13-48d6-b0f4-02a2e3a3d76e/resource/24f1d81d-ce2a-448b-8db8-b8b7d06e8220/download/servicio-comercial-2-5-reclamaciones-por-inconvenientes-en-la-facturacion.pdf"}],"desajuste":null,"licencia":{"estado":"ok","valor":"Creative Commons Attribution"}}