Ley 36 de 1998.

Artículo 1. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones y quejas respetuosas a los servidores púb licos, por motivos de interés social o particular, y obtener pronta resolución.

Artículo 2. El servidor público, ante quien se presente una petición, reclamación, consulta o queja, deberá resolverla dentro del término de treinta días, contado a partir de la fecha de su presentación. El peticionario deberá indicar, con claridad, el lugar en donde recibirá notificaciones personales.

Artículo 3. Antes de que se cumpla el plazo establecido en el artículo anterior, la persona que ha presentado una petición, reclamación, consulta o queja, tendrá derecho a conocer el estado en que se encuentra su tramitación, y el servidor público estará en la obligación de ofrecer dicha información, si aquella lo solicita.

Artículo 4. Si la petición, reclamación, consulta o queja, es de competencia de la entidad ante la cual ha sido presentada y puede accederse a ella conforme a la Constitución Política y la Ley, se deberá resolver, por escrito, lo solicitado, dentro del término establecido en el artículo 2 de esta Ley.

Artículo 5. Si la entidad no pudiese resolver la petición, reclamación, consulta o queja, por razones de competencia, deberá: 1. Explicar las razones por las cuales no puede resolver la petición, reclamación, consulta o queja. 2. Indicar el procedimiento administrativo o judicial, con expresa indicación de la entidad ante la que debe interponerse la petición, reclamación, consulta o queja, en el caso que éstas deban ser objeto de determinado procedimiento o comprensión.

Artículo 6. La infracción a las disposiciones contenidas en esta Ley, será objeto de sanción disciplinaria, de oficio o a petición de parte. ASAMBLEA NACIONAL, REPÚBLICA DE PANAMÁ G.O.23559

Artículo 7. Al servidor público infractor de las disposiciones contenidas en esta Ley, se le impondrán las siguientes sanciones, de acuerdo con la gravedad de la falta: 1. Amonestación escrita, la primera vez. 2. Suspensión temporal del cargo por diez días hábiles, sin derecho a sueldo en caso de reincidencia. 3. Destitución del cargo en cargo en caso de volver a reincidir en violación a lo que dispone esta.

Artículo 8. Las sanciones a que se refiere el artículo anterior serán impuestas por el supervisor jerárquico inmediato del servidor público, mediante resolución motivada a la que se adjuntarán las pruebas pertinentes. Copia de la resolución reposará en el expediente del servidor público sancionado.

Artículo 9. El servidor público sancionado de conformidad con la presente Ley, tendrá derecho a interponer y sustentar, por escrito, recurso de reconsideración en contra de la resolución de sanción, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la notificación correspondiente. Dicha solicitud deberá decidirse mediante resolución motivada, dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Artículo 10. Las previsiones de esta Ley no se aplicarán a los casos que tienen procedimientos especiales.

Artículo 11. La presente Ley deroga los artículos 1 de la Ley 15 y 6 de la Ley 33 de 1984.

Artículo 12. Esta Ley entrará en vigencia a partir de su promulgación.