{"recurso":"conjunto","mirada":"publico","conjunto":{"id":"aab0969d-75fc-4ad4-aa6b-e1910ce2cc79","slug":"asep-respuesta-a-las-cartas-de-los-clientes","titulo":"ASEP - Respuesta a las cartas de los clientes","org":"Autoridad Nacional de los Servicios Públicos","grupos":["servicios-publicos"],"tags":["electricidad","servicio comercial"],"notas":"Artículo 35, \"Sección X.4.5 Respuesta a las cartas de los clientes\", \"Título X: Normas de calidad del servicio comercial\" del \"Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica\" (RDC).\r\n\r\nAnualmente, el porcentaje mínimo de cartas de los clientes a ser respondidas dentro del término de 15 días calendario, según tabla.","actualizado":"2021-07-27T16:44:35.425233","url":"https://www.asep.gob.pa/","n_recursos_declarado":3},"recursos":{"recursos":3,"utilizables":2,"a_mano":1},"utiles":[{"nombre":"Respuesta a las cartas de los clientes","formato":"hoja","formato_dicho":"XLSX","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/aab0969d-75fc-4ad4-aa6b-e1910ce2cc79/resource/5a6abf16-3496-4880-a338-46a724e561a3/download/servicio-comercial-2-13-respuesta-a-las-cartas-de-los-clientes.xlsx"},{"nombre":"Respuesta a las cartas de los clientes","formato":"csv","formato_dicho":"CSV","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/aab0969d-75fc-4ad4-aa6b-e1910ce2cc79/resource/f1fcdbad-e609-4026-8726-b6390fb0481c/download/servicio-comercial-2-13-respuesta-a-las-cartas-de-los-clientes.csv"}],"a_mano":[{"nombre":"Respuesta a las cartas de los clientes","formato":"pdf","formato_dicho":"PDF","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/aab0969d-75fc-4ad4-aa6b-e1910ce2cc79/resource/26281b06-cdfc-4250-a15d-4d7f623c64d6/download/servicio-comercial-2-13-respuesta-a-las-cartas-de-los-clientes.pdf"}],"desajuste":null,"licencia":{"estado":"ok","valor":"Creative Commons Attribution"}}