{"recurso":"conjunto","mirada":"publico","conjunto":{"id":"a3b7b317-b21f-423f-9251-4d258aa9ffd0","slug":"informe-de-atencion-ciudadana-de-las-entidades-gubernamentales-julio-2017","titulo":"Informe de Atención Ciudadana de las Entidades Gubernamentales - Julio 2017","org":"Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG","grupos":[],"tags":["311","atención","servicios"],"notas":"Informe de Atención Ciudadana de las Entidades Gubernamentales a julio 2017\r\n\r\nCasos cerrados: se refiere al total de casos únicos creados por el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 en base a los contactos realizados por los solicitantes a través de los canales disponibles para realizar sus quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes excluyendo llamadas falsas, consulta de información y seguimiento de casos existentes.\r\n\r\nPorcentaje (%) de casos atendidos: se refiere al porcentaje de casos donde la entidad responsable de los mismos ha brindado una respuesta documentada en la plataforma tecnológica del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 a las quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes presentadas dentro de los 30 días calendario estipulados.","actualizado":"2017-12-04T19:28:26.321404","url":null,"n_recursos_declarado":3},"recursos":{"recursos":3,"utilizables":2,"a_mano":1},"utiles":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de las Entidades Gubernamentales - Julio 2017","formato":"hoja","formato_dicho":"XLS","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/a3b7b317-b21f-423f-9251-4d258aa9ffd0/resource/758ab76a-c287-41ec-98af-08d244f27683/download/informe-311-2017.xlsx"},{"nombre":null,"formato":"csv","formato_dicho":"CSV","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/a3b7b317-b21f-423f-9251-4d258aa9ffd0/resource/ad9d11c2-81e4-4833-8ec6-7cb1eff96b47/download/informe-311-2017.csv"}],"a_mano":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de las Entidades Gubernamentales - Julio 2017","formato":"pdf","formato_dicho":"PDF","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/a3b7b317-b21f-423f-9251-4d258aa9ffd0/resource/3ad2ff57-3e55-4d89-91e3-1676cf710ed5/download/informe-311-2017.pdf"}],"desajuste":null,"licencia":{"estado":"ok","valor":"Creative Commons Attribution"}}