{"recurso":"conjunto","mirada":"publico","conjunto":{"id":"9c4de526-e7e4-480b-9557-badf6c5c4287","slug":"informe-de-atencion-ciudadana-de-los-gobiernos-locales-julio-2017","titulo":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Julio 2017","org":"Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG","grupos":[],"tags":["311","atención","municipios","servicios"],"notas":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales a julio 2017\r\n\r\nCasos cerrados: se refiere al total de casos únicos creados por el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 en base a los contactos realizados por los solicitantes a través de los canales disponibles para realizar sus quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes excluyendo llamadas falsas, consulta de información y seguimiento de casos existentes.\r\n\r\nPorcentaje (%) de casos atendidos: se refiere al porcentaje de casos donde la entidad responsable de los mismos ha brindado una respuesta documentada en la plataforma tecnológica del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 a las quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes presentadas dentro de los 30 días calendario estipulados.","actualizado":"2017-12-04T19:21:43.074730","url":null,"n_recursos_declarado":3},"recursos":{"recursos":3,"utilizables":2,"a_mano":1},"utiles":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Julio 2017","formato":"hoja","formato_dicho":"XLS","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/9c4de526-e7e4-480b-9557-badf6c5c4287/resource/3f62733b-6858-4209-8eb4-53452582900c/download/informe-311-2017-municipios.xlsx"},{"nombre":null,"formato":"csv","formato_dicho":"CSV","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/9c4de526-e7e4-480b-9557-badf6c5c4287/resource/ed8d2cb9-56b0-4342-a356-009433ec29e0/download/informe-311-2017-municipios.csv"}],"a_mano":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Julio 2017","formato":"pdf","formato_dicho":"PDF","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/9c4de526-e7e4-480b-9557-badf6c5c4287/resource/4a87dae3-1d75-4846-bdf8-962f282b9ea4/download/informe-311-2017-municipios.pdf"}],"desajuste":null,"licencia":{"estado":"ok","valor":"Creative Commons Attribution"}}