{"recurso":"conjunto","mirada":"publico","conjunto":{"id":"98a7d76f-edcd-48bb-a104-0c7b81984712","slug":"informe-de-atencion-ciudadana-de-los-gobiernos-locales-febrero-2017","titulo":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Febrero 2017","org":"Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG","grupos":[],"tags":["311","atención","municipios","servicio"],"notas":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales  a febrero 2017\r\n \t\r\nCasos cerrados: se refiere al total de casos únicos creados por el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 en base a los contactos realizados por los solicitantes a través de los canales disponibles para realizar sus quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes excluyendo llamadas falsas, consulta de información y seguimiento de casos existentes.\r\n\r\nPorcentaje (%) de casos atendidos: se refiere al porcentaje de casos donde la entidad responsable de los mismos ha brindado una respuesta documentada en la plataforma tecnológica del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 a las quejas, denuncias, sugerencias o solicitudes presentadas dentro de los 30 días calendario estipulados.","actualizado":"2018-11-12T20:37:54.881450","url":"http://www.innovacion.gob.pa","n_recursos_declarado":3},"recursos":{"recursos":3,"utilizables":2,"a_mano":1},"utiles":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Febrero 2017","formato":"hoja","formato_dicho":"XLS","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/98a7d76f-edcd-48bb-a104-0c7b81984712/resource/8d9254af-5016-4c87-9b8d-7eb6e58ad454/download/informe-311-2017-municipios.xlsx"},{"nombre":"Informe de  Atención Ciudadana de los Gobiernos locales - CSV","formato":"csv","formato_dicho":"CSV","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/98a7d76f-edcd-48bb-a104-0c7b81984712/resource/50b4c060-3906-4262-a3f4-77d82d1b37cf/download/informe-311-2017-municipios-csv.csv"}],"a_mano":[{"nombre":"Informe de Atención Ciudadana de los Gobiernos Locales - Febrero 2017","formato":"pdf","formato_dicho":"PDF","url":"https://www.datosabiertos.gob.pa/dataset/98a7d76f-edcd-48bb-a104-0c7b81984712/resource/2de2b7b3-eaee-4308-bf1a-1c4f4270506a/download/informe-311-2017-municipios.pdf"}],"desajuste":null,"licencia":{"estado":"ok","valor":"Creative Commons Attribution"}}